Welkom op onze website

popup hidden

ruilen en retour sturen van mijn bestelling

Ruilen en Retourneren

Uiteraard hopen wij dat u blij bent met uw aankoop. Mocht dit onverhoopt toch niet het geval zijn, mag u het artikel uiteraard retoursturen aan ons. Volgt u daarbij AUB het volgende stappenplan:

1. Controleer direct na ontvangst van het product of het onbeschadigd en compleet is geleverd. Als dat niet zo is, neem dan binnen 24uur na ontvangst contact op met de webshop: 0162-315609 of info@verbunthockey.nl . Wij zoeken dan, samen met u, naar een passende oplossing.
2. Mocht u het product willen retourneren dan kan dit uitsluitend indien:
          • het product binnen de zichttermijn en conform retourvoorwaarden wordt teruggestuurd;
          • het product in de onbeschadigde, niet beschreven en originele verpakking zit;
          • het product compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is;
          • de retourzending is gefrankeerd. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en worden dus niet in ontvangst genomen;  
          • de meegezonden retourbon volledig is ingevuld.
3. Pak het product goed in, zodat de originele verpakking onbeschadigd blijft.
4. Voeg de ingevulde retourbon bij het pakket.
5. Voeg tevens een kopie van de aankoopbon toe.
6. Zend het pakket naar: Verbunt Hockey BV, afdeling retouren, Hoge Ham 17d, 5104 JA Dongen.
7. Uw product wordt in de meeste gevallen op de dag van aankomst nog behandeld. Indien van toepassing wordt het vervangende product een dag later verzonden.
8. Verzendkosten worden uitsluitend na schriftelijke of persoonlijke goedkeuring, per overschrijving gecrediteerd.
9. In geval van terugstorten van het retourbedrag:
          • Wij storten uw volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 10 dagen terug indien uw retourzending voldoet aan bovenstaande voorwaarden. 
          • Beperkte vergoeding geldt indien de goederen:
                1 compleet, maar met gebruikssporen of beschadigd worden geretourneerd;
                2 incompleet en/of onvolledig worden teruggestuurd;
                zonder of met kapotte fabrieksverpakking worden geretourneerd
          • Voor beperkte vergoeding hanteren wij een creditering van 20% tot 80% van de verkoopprijs, afhankelijk van de staat van het product.